Windows 10 2 in 1 パソコンの再起動時にブルースクリーンとなり、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します」のメッセージが表示されました。
同メッセージに参照先のURLの記載があったのですが、原因と対策を検討する前に自動的に復旧。
原因の解明にも対策にもなっていないのですが、ご参考までに、また、今後 同エラーが生じた際の備忘録として、このエラーが生じた状況などを書き留めます。
エラーが生じた状況
実際のブルースクリーンとエラーのメッセージは上の画像となりますが、このエラーが生じた状況、前触れは以下となります。
なお、使用していたパソコンは、Chuwi Hi10 Proです。
- 2 in 1 タブレットであるChuwi Hi10 ProのUSBキーボードが全く反応しない状況。
- USBキーボードの脱着をした際、キーボードの電源ランプは一瞬 点灯するものの、すぐに消滅。
- 再起動を行うも起動に時間がかかっており、しばらくすると見出し下のブルースクリーンに。
- そのまま数分間放置していると、何事もなかったかのように復旧し、本体・キーボードともに通常どおりに使用できる状態に。
▼今回のエラーが発生したパソコンは、こちらのChuwi Hi 10 Pro
Microsoftの指定サイトには具体的なエラーの記載なし
今回は即復旧したからよかったものの、ブルースクリーンに記載のURLを参照しても、具体的なエラーの状況などの記載はありません。
▼ブルースクリーンに記載の参照先URLはこちら
ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング (Microsoft 公式）
▲▼具体的なエラーの状況の記載はないものの、PC使用中のブルースクリーン発生への対応として、以下の一般的な事項の記載があり、大まかな対応としては役に立つかも。
- 更新プログラムのチェック
- ドライバーの更新
- デバイスのパフォーマンスと正常性をスキャンする
- Windows Defender オフラインの実行
- ソフトウェアを削除する
- 外部ハードウェアを取り外す
- 高速スタートアップをオンまたはオフにする
- セーフモードで起動する
停止コードは、Driver Power State Failure
上のブルースクリーンに記載のURLには具体的なエラーの記載はないものの、画像の下に停止コードはDriver Power State Failureとあります。
参照先サイトとしては以下
driver power state failur というエラーが出て困っています（Microsoft コミュニティ）
PC起動したら毎回『driver power state failur』が出て困る
私の場合には、2 in 1のUSBキーボードが全く動作しなかったことから、このドライバーになんらかのエラーが生じていたように思います。
今回は何の対応を行うこともなく、すぐに復旧したのですが、私の状況で対応を行うとしたら上段の「外部ハードウェアを取り外す、ドライバーの更新、デバイスのパフォーマンスと正常性をスキャンする」となるでしょう。
まとめ
今回のブルースクリーン「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します」のエラーについて、私の場合には即復旧となったこともあり、根本原因の確認と対応にはいたっていないのですが、エラーの一般的な対応として以下の「Microsoft サポートに記載事項を確認すべし」ということでは収穫だったかも（文中参照）。
ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング (Microsoft 公式）
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